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四季リゾーツの従業員 先日四季リゾーツの創業の様子を放映して[エンターテインメントと趣味|演劇、ミュージカル|劇団四季]四季リゾーツの従業員 先日四季リゾーツの創業の様子を放映していました。第一号店は社長自ら支配人を務め、 十数人の従業員を雇ったそうです。しかし一ヶ月もしなううちに、4人になったそうな。大変ですね。 しかし今や数十店舗を構える、一大ホテルチェーンになりました。 当然創業の頃に苦楽を共にした、従業員達は支店長や役員などになり重用されてるんですよね? http://www.tv-tokyo.co.jp/rubicon/backnumber/091022.html http://www.shikiresorts.com/四季リゾーツってグールプ会社なんですね。初めて知りました。 当時の人たちが残っても必ずしも役職に就くとは限らないと思います。 自分も、今の職場の黎明期を経験してきましたがヒラのまんまです。 能がないと言えばそれまでですが、ヘタに役職に就くと責任ばかり負わされるのでヒラでありがたいことです。 同じように、取締役になれなかった役職者たちを知っていますが、そんな方たちは正当派で無理矢理の数字を押し付けられて居残るのも大変、普通の人達は居づらくなって辞めるのは日常茶飯事かと思います。

●大雪の日の四季倶楽部(四季リゾーツ)の対応について 先月[エンターテインメントと趣味|演劇、ミュージカル|劇団四季]●大雪の日の四季倶楽部(四季リゾーツ)の対応について 先月の大雪の日(2月最初の週末)に家族で宿泊する予定でした。 1ヶ月前から予約していたこともあり、たいへん楽しみにしていたの ですが、当日は交通機関も万全ではなく、小さな子連れのため、キャンセルをせざるをえなくなりました。 もともと一泊5250円と低価格の宿で、アメニティや人的サービスの無駄のないところは気に入っていて、何度か利用したことがありました。 しかし、今回は3名での連泊予定、キャンセル料が50%となるとかなり負担に思え、悪天候はゲストの側でもなんともしようがなく、その旨を配慮してもらいたいとお話しました。 すると、電話口に出た方の対応があまりに横柄で、これでサービスも受けられずに一万円以上払うとしたら、それはないのでは?と気分を害し、上の方に変わって欲しいとお願いしました。しかしなんと、その後すぐに一方的に電話をきられてしまいました。 本当に気分の悪い週末を過ごした10日ほどあとに、請求書がとどきました。 納得がいかなかったので、本社に電話をしてみましたが、最終的に「請求書が届いたのであればお支払い頂きます」と、一言をずっと繰り返されるだけでした。 これはひどいと思い、消費者生活センターに電話をしました。子連れの話など、とても親身に聞いて下さり、記録を残して下さるそうですが、やはり宿のキャンセル規約は有効になってしまうとのこと。 かくなるうえは、と支払いを済ませました。 法律をたてにされたので、支払いはしたものの、あまりにひどい対応と思います。 せめて宿サイトの口コミやレビューに反映させようとしたのですが、どこのサイトも支払いをしても、実際に宿泊しなければレビューを書けない仕組みで、このような形で受けた仕打ちにたいして発言する場がないのです。 そこで、ここに書くことにしたのですが、ここまで書いてもきっと、宿を探している人にたいしては、評価を高くしているレビューの方が目に入りやすい仕組みになっているとおもいます。 キャンセル時の扱いなどについても、事前に宿探しをしている際に目に届くようにするにはどうしたら良いでしょうか。 そして、消費者生活センター以外にも、行政でこのような対応に指導してくれる所があったら教えて頂きたいです。チェーン店形式の商業施設にはありがちのことですな。価格とか支払とかについては内規が細かく決まっていて、店長(支配人)程度の中間管理職には個別の裁量権がないんですよ。本社に電話した際に営業本部長を出せと言って交渉しても同じことだったでしょうな。 つまりあなたにはキャンセル料を安くしたとすると、今度は既に規定通り支払った客から文句が出る、それでクレーマー扱いされたわけでしょう。 組織はデカくなるほど小回りが利かないものです。だから私ゃチェーン展開している宿泊施設にゃ行きません。セルフサービスでお願いします、と茶も入れてくれなかったりね。それは仲居ちゃんが不愛想なのではなく、マニュアルでそうきめられてるわけ。フロントや事務所の対応もそういうものですぞ。

四季〜ホテル[地域情報・旅行・お出かけ>宿泊・レジャー>ホテル・旅館]29日から1泊2日で伊豆高原に行ってきました。 そのとき泊まったペンションにいるときテレビで「四季・・・ ホテル」がとても快適で安い(確か一泊5000円)と放送していたのですがホテルの名…

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