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2015年3月26日発 No35 志賀高原ナイスミドルスキー 四季倶楽部旅 三日目全体滑走 #トレンド #followme

2017.04.25

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2015年3月26日発 No35 志賀高原ナイスミドルスキー 四季倶楽部旅 三日目全体滑走

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●大雪の日の四季倶楽部(四季リゾーツ)の対応について 先月

[エンターテインメントと趣味|演劇、ミュージカル|劇団四季]●大雪の日の四季倶楽部(四季リゾーツ)の対応について 先月の大雪の日(2月最初の週末)に家族で宿泊する予定でした。 1ヶ月前から予約していたこともあり、たいへん楽しみにしていたの ですが、当日は交通機関も万全ではなく、小さな子連れのため、キャンセルをせざるをえなくなりました。 もともと一泊5250円と低価格の宿で、アメニティや人的サービスの無駄のないところは気に入っていて、何度か利用したことがありました。 しかし、今回は3名での連泊予定、キャンセル料が50%となるとかなり負担に思え、悪天候はゲストの側でもなんともしようがなく、その旨を配慮してもらいたいとお話しました。 すると、電話口に出た方の対応があまりに横柄で、これでサービスも受けられずに一万円以上払うとしたら、それはないのでは?と気分を害し、上の方に変わって欲しいとお願いしました。しかしなんと、その後すぐに一方的に電話をきられてしまいました。 本当に気分の悪い週末を過ごした10日ほどあとに、請求書がとどきました。 納得がいかなかったので、本社に電話をしてみましたが、最終的に「請求書が届いたのであればお支払い頂きます」と、一言をずっと繰り返されるだけでした。 これはひどいと思い、消費者生活センターに電話をしました。子連れの話など、とても親身に聞いて下さり、記録を残して下さるそうですが、やはり宿のキャンセル規約は有効になってしまうとのこと。 かくなるうえは、と支払いを済ませました。 法律をたてにされたので、支払いはしたものの、あまりにひどい対応と思います。 せめて宿サイトの口コミやレビューに反映させようとしたのですが、どこのサイトも支払いをしても、実際に宿泊しなければレビューを書けない仕組みで、このような形で受けた仕打ちにたいして発言する場がないのです。 そこで、ここに書くことにしたのですが、ここまで書いてもきっと、宿を探している人にたいしては、評価を高くしているレビューの方が目に入りやすい仕組みになっているとおもいます。 キャンセル時の扱いなどについても、事前に宿探しをしている際に目に届くようにするにはどうしたら良いでしょうか。 そして、消費者生活センター以外にも、行政でこのような対応に指導してくれる所があったら教えて頂きたいです。

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